Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur adelenutrition.com entre Adèle El Ghrabi (Entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 940 397 870 00012), ci-après « Adèle Nutrition », et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « la cliente ».

2. Prestations et produits

• Accompagnements de coaching en nutrition et hygiène de vie (séances individuelles en visio, suivi par message, accès à l'espace client).
• Séances uniques en visio.
• Contenus numériques : ebooks au format PDF et formations vidéo, accessibles depuis l'espace client.

Ces prestations ne sont pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical. Adèle Nutrition est tenue d'une obligation de moyens.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés). Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, il prend la forme de mensualités égales prélevées automatiquement chaque mois sur la carte utilisée lors de la commande ; le défaut de paiement d'une échéance peut entraîner la suspension de l'accompagnement. Une facture est adressée par email.

5. Droit de rétractation

Prestations de services (accompagnements, séances) : la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@adelenutrition.com. Si elle demande expressément que l'accompagnement commence avant la fin de ce délai, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies (article L221-25 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.

Contenus numériques (ebooks, formations) : conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, la cliente qui demande l'accès immédiat au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation lors de la commande ne peut plus l'exercer après le début du téléchargement ou du visionnage.

6. Déroulement des séances

Les séances ont lieu en visio aux dates réservées depuis l'espace client. Toute séance peut être déplacée gratuitement jusqu'à 24 heures avant son début. Une séance non honorée sans prévenir est considérée comme réalisée. L'accompagnement de 3 mois comprend le nombre de séances indiqué sur la page de l'offre, à utiliser pendant sa durée.

7. Responsabilité

La cliente s'engage à transmettre des informations exactes sur son état de santé et à poursuivre son suivi médical. Adèle Nutrition ne pose aucun diagnostic et ne modifie aucun traitement ; elle oriente vers un professionnel de santé lorsque la situation le nécessite.

8. Médiation

En cas de litige, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.