Politique de retour et de remboursement – Adèle Nutrition

1. Consultations en ligne (téléconsultations)

Réservation et annulation :
Toute réservation d'une consultation via notre plateforme est considérée comme ferme et engageante.

Annulation par le client :

• Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais.

• Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou non-présentation ne pourra faire l’objet d’un remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Remboursement :

• Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (loi européenne transposée), le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du consommateur.

• Toutefois, si la consultation n’a pas encore eu lieu et que la demande d’annulation intervient dans un délai de 14 jours après l’achat, un remboursement intégral est possible, sauf si le rendez-vous a été réalisé entre-temps.

• Pour toute demande de remboursement, merci de contacter nutrition.adele@gmail.com

  en précisant le numéro de commande et la date du rendez-vous.

Conditions d'annulation d'une consultation

• Si vous n'honorez pas un rendez-vous sans m’en informer 24 heures en avance, ce rendez-vous vous sera facturé.

• Si vous arrivez en retard à votre consultation et que j’ai d'autres consultations à suivre, le temps ne pourra être rattrapé.

• Si vous n'honorez pas votre

  rendez-vous, il ne sera pas remboursé.

2. Produits numériques (eBooks)

Nature des produits :
Les produits numériques (eBooks) sont livrés immédiatement après l’achat sous forme de téléchargement ou d’accès à une plateforme.

Rétractation et remboursement :

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel si l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement à votre droit de rétractation.

• En procédant à l’achat d’un produit numérique sur notre site, vous acceptez explicitement la livraison immédiate du contenu et renoncez de ce fait à votre droit de rétractation.

• Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après l'achat, sauf en cas de dysfonctionnement avéré et non résolu par notre équipe.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande, merci d’envoyer un email à nutrition.adele@gmail.com en précisant :

• Le numéro de commande

• Le produit concerné

• La date d’achat

• La raison de votre demande